لطفاً پیش از ثبت شکایت، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.
----------
1. عنوان تاپیک شکایت
- عنوان تاپیک باید فقط شامل نام دقیق پلیر مورد شکایت باشد.
- از نوشتن توضیحات اضافی در عنوان جداً خودداری کنید.
- نیازی به نوشتن عباراتی مانند «شکایت از…» یا دلیل شکایت نیست.
مثال صحیح:
- Amir_Mohammad
مثال اشتباه:
- شکایت از Amir_Mohammad به دلیل DM
----------
2. تحریک عمدی به تخلف
اگر طبق مدارک روشن و قابل استناد مشخص شود که یک پلیر عمداً، آگاهانه و با ایجاد صحنه یا شرایط ساختگی تلاش کرده پلیر مقابل را به انجام تخلف وادار کند تا از او مدرک شکایت تهیه کند، شکایت آن پلیر رد خواهد شد و خود او نیز قابل مجازات است.
تعریف تحریک به تخلف
تحریک به تخلف فقط زمانی قابل استناد است که رفتار شاکی فراتر از یک درگیری عادی، بحث، عصبانیت یا قربانی بودن باشد و از روی مدرک مشخص شود که او:
- عمداً شرایط تخلف را ساخته یا تشدید کرده است
- با هدف گرفتن مدرک، طرف مقابل را به سمت نقض قانون هل داده است
- بهصورت واضح در حال صحنهسازی، دامگذاری یا سوءاستفاده از قوانین برای ثبت شکایت بوده است
موارد زیر در صورت وجود مدرک کافی و واضح میتوانند تحریک محسوب شوند:
- درخواست مستقیم یا غیرمستقیم از طرف مقابل برای انجام تخلف
- فریب، دامگذاری یا سوءاستفاده از موقعیت برای ثبت تخلفی که بدون این صحنهسازی احتمالاً رخ نمیداد
- قرار دادن عمدی خود در موقعیتی که هدف آن گرفتن مدرک از تخلف طرف مقابل باشد
- مثال: انداختن عمدی خود جلوی ماشین برای ثبت VDM
- مثال: دنبالکردن مکرر و هدفمند یک پلیر فقط برای کشاندن او به DM
موارد زیر بهتنهایی تحریک به تخلف محسوب نمیشوند و هر تخلف باید جداگانه بررسی شود:
- قربانی تخلف بودن
- عصبیکردن یا ناراحتکردن طرف مقابل بدون وجود صحنهسازی روشن
- بحث لفظی، کریخوانی یا تنش عادی، تا زمانی که هدفمند و برنامهریزیشده برای گرفتن مدرک نباشد
- اینکه پلیر مقابل ابتدا تخلف کرده و شما بعداً واکنش متقابل نشان دادهاید
- این ادعا که «او من را تحریک کرد» بدون وجود مدرک واضح از صحنهسازی عمدی
نکته مهم: صرفا اینکه پلیر مقابل رفتار بدی داشته، شما را مجاز به تخلف متقابل نمیکند. هر پلیر همچنان موظف به رعایت قوانین سرور است.
مثالهای صحیح از تحریک به تخلف
مثال 1:
پلیر A عمداً چند بار خودش را جلوی خودروی پلیر B میاندازد تا برخورد ثبت شود و بعد آن را بهعنوان VDM گزارش کند.
نتیجه: این مورد میتواند تحریک عمدی به تخلف محسوب شود، چون صحنهسازی برای ثبت مدرک انجام شده است.
مثال 3:
پلیر A عمداً در یک موقعیت مرزی بارها جلوی اکشن RP یا حرکت طرف مقابل را میگیرد تا او واکنش غیرقانونی نشان دهد و بعد شکایت ثبت کند.
نتیجه: اگر هدف دامگذاری و گرفتن مدرک باشد، تحریک محسوب میشود.
مثالهای نادرست از استناد به تحریک
مثال 1:
پلیری شما را DM میکند و شما در واکنش به او فحاشی میکنید.
نتیجه: این مورد تحریک محسوب نمیشود. DM و فحاشی شما دو تخلف جداگانه هستند و هر کدام مستقل بررسی میشوند.
مثال 2:
پلیری به شما توهین میکند و شما او را میکشید.
نتیجه: توهین طرف مقابل مجوز DM نیست. اینجا هم هر تخلف جداگانه بررسی میشود.
مثال 3:
پلیری در جایی ایستاده و شما او را با ماشین زیر میگیرید، درحالی که مدرکی از صحنهسازی، دامگذاری یا قصد مشخص برای گرفتن تخلف وجود ندارد.
نتیجه: این مورد بهتنهایی تحریک به تخلف محسوب نمیشود.
----------
3. نوع و اعتبار مدارک
3 - 1. مدارک داخل سرور
مدارک تخلفات داخل سرور باید حتماً از محیط بازی تهیه شده باشند.
3 - 2. مدارک خارج از سرور
مدارک خارج از سرور (تلگرام، دیسکورد و…) در بخش عمومی شکایات قابل قبول نیستند.
تنها در موارد خاص مانند:
- تهدید جدی واقعی
- آزار و اذیت شدید و مکرر
- مسائل امنیتی و خصوصی
میتوانید مدارک را از طریق تالار پشتیبانی سرور برای تیم اجرایی ارسال کنید.
توجه: موارد خاص فقط باید مربوط به مجموعه ایران رول پلی شوند.
----------
4. ویرایش و دستکاری مدارک
هرگونه دستکاری که باعث تغییر واقعیت شود (فتوشاپ، حذف بخش مهم چت، تغییر زمان و…) کاملاً ممنوع است.
در صورت اثبات دستکاری یا مدارک ساختگی، برخورد شدید انجام خواهد شد.
----------
5. تطابق توضیحات با مدارک
تمامی توضیحات ارائهشده باید با مدارک بارگذاریشده کاملاً مطابقت داشته باشند.
هرگونه تناقض، بزرگنمایی یا ارائه اطلاعات نادرست منجر به رد شدن شکایت خواهد شد.
----------
6. شکایت از چند نفر
اگر چند پلیر در یک صحنه و یک اتفاق مشترک (مثلاً DM گروهی) تنها و فقط در یک مدرک عکس یا فیلم مشخص باشند، میتوانید در یک تاپیک از همهی آنها شکایت کنید.
در غیر این صورت، برای هر پلیر یا هر اتفاق جداگانه باید تاپیک شکایت مستقل ثبت شود.
عنوان شکایت از چند نفر: شکایت از (تعداد پلیر) پلیر
مثال: شکایت از 3 پلیر
----------
7. محدودیت زمانی ثبت شکایت
- تخلفات عادی (DM، PG، MG و…) حداکثر تا 24 ساعت پس از وقوع قابل ثبت هستند.
- پس از این زمان در صورت ثبت شکایت، مدارک منقضی محسوب شده و دیگر قابل پیگیری و بررسی نخواهند بود.
- در موارد بسیار سنگین (Cheat، Real Sell، Bug Abuse و…) این محدودیت با تشخیص مدیریت 3 الی 30 روز حداکثر قابل چشمپوشی است.
نکته: لطفاً در صورت تصمیم به شکایت، آن را در سریعترین زمان ممکن ثبت کنید.
تبصره (سوءاستفاده از محدودیت زمانی مدارک)
در صورتی که مشخص شود شما عمداً مدارک یک تخلف را با هدف منفعت شخصی، تسویه حساب، فشار مدیریتی، یا تخریب روند سرور نگه داشتهاید و در زمان خاصی برای اثرگذاری روی جایگاهها/تصمیمات (مانند لیدری، دیموتی، بن، انتخابات) منتشر کردهاید، شکایت یا گزارش شما مورد تأیید قرار نخواهد گرفت و ممکن است با شما نیز برخورد انضباطی انجام شود.
مثال: نگه داشتن مدرک Real Sell یک پلیر تا زمانی که جایگاه Leader یک فکشن را بهدست بیاورد و سپس صرفاً برای دیموتی/حذف او از جایگاه شکایت ثبت کنید.
توجه: تشخیص عمدی بودن این موضوع بر عهده مدیریت بوده و بر اساس زمان وقوع، زمان ثبت شکایت، سابقه طرفین و شواهد جانبی بررسی میشود.
----------
8. ویرایش پست شکایت
مجاز:
- اصلاح غلط املایی
- افزودن توضیح تکمیلی
- تکمیل مدارک ناقص
ممنوع:
- حذف یا جایگزینی مدارک اصلی
- تغییر اساسی در متن شکایت پس از ارسال
- ویرایش اطلاعات کلیدی در درخواستهای فکشنها
توجه: ادمینها دسترسی مشاهده تاریخچه ویرایش تاپیکها را دارند بنابراین در صورت تخلف از این بند، شکایت یا درخواست شما رد خواهد شد.
----------
9. زمان رسیدگی و پیگیری
- رسیدگی به شکایات ممکن است بین 1 تا 3 روز زمان ببرد.
- از ارسال پیامهای مکرر، اسپم یا تگ کردن ادمینها خودداری کنید.
نکته: در صورت گذشت بیش از 3 روز بدون پاسخ، مجاز به ارسال یک تاپیک گزارش به تالار پشتیبانی سرور هستید.
----------
10. شکایت بیاساس
- شکایت فاقد مدرک معتبر در مرحله اول رد خواهد شد.
- در صورت تکرار ارسال شکایت بیاساس یا با هدف آزار دیگران، اکانت شما وارن دریافت خواهد کرد.
- ارسال عمدی مدارک جعلی منجر به مجازات شدیدتر خواهد شد.
سیستم شکایات برای اجرای عدالت است، نه تسویه حساب شخصی.
----------
11. اطلاعات اکانت شاکی
برای ثبت شکایت، بارگذاری تصویر معتبر از وضعیت اکانت خود با استفاده از دستور زیر الزامی است:
mm > 1/
- تصویر باید مربوط به همان روز ثبت شکایت باشد.
- تاریخ باید واضح در تصویر مشخص باشد.
توجه: عدم ارائه این مدرک منجر به رد شدن شکایت خواهد شد.
----------
12. اختیار ادمین در اعمال مجازات
در صورتی که در روند بررسی یک شکایت، مدارک شاکی یا فرد مورد شکایت حاوی تخلفات دیگری (غیر از موضوع اصلی شکایت) باشد، ادمین مربوطه مجاز به اعمال مجازاتهای لازم برای آن تخلفات نیز خواهد بود.
مثال: شما از پلیری به دلیل DM شکایت میکنید. در حین بررسی، ادمین متوجه میشود که شما نیز در صحنه VDM کردهاید. ادمین میتواند همزمان با رسیدگی به شکایت شما، به دلیل مشاهده نقض قانون VDM شما را نیز مجازات کند.