❋ قوانین و نکات شکایت‌ها ❋

1 - شکایت‌هایی که مربوط به وار باشند و در بازه‌ی زمانی ساعت 1 شب تا 1 ظهر ثبت شوند، به دلیل محدود بودن زمان بررسی، پذیرفته نخواهند شد.

2 - در بخش توضیحات شکایت، تنها باید یک موضوع مشخص درج شود.
نکته : وارد کردن چند موضوع یا اطلاعات غیرمرتبط موجب رد شکایت خواهد شد.

3 - شکایت‌ها باید مطابق با قوانین تعیین‌شده برای اقلیت‌های گنگ ارسال شوند.
توجه : شکایت‌های خارج از این چهارچوب بررسی نمی‌شوند.

4 - در صورتی که شکایت شما به هر دلیلی رد شود، امکان ارسال مجدد برای همان موضوع وجود نخواهد داشت.

5 - در صورت تغییر نام کاربری در انجمن یا سرور، باید تا بررسی کامل شکایت‌های مربوط به نام قبلی صبر کنید.
توجه : ثبت شکایت با نام جدید ممکن است باعث ایجاد مشکل در روند بررسی شود.

6 - در صورتی که فایل‌های اصلی و مهم بازی دستکاری شده باشند، حق ثبت شکایت نسبت به مجازات اعمال‌شده وجود نخواهد داشت.


7 - پس از ثبت شکایت، حداکثر 12 ساعت فرصت دارید تا اپرا (مدرک یا ویدیو) را ارسال کنید.
نکته : در صورت تاخیر، شکایت قابل بررسی نخواهد بود.

8 - برای بررسی اپرا، نام کاربری شما در سرور و انجمن باید کاملاً یکسان باشد.
توجه : در صورت تفاوت نام‌ها، شکایت رد خواهد شد.

9 - اسکرین‌شات ارسالی باید شامل موارد زیر باشد:

1. نام بازیکن (Name
   
   
2. سطح (Level)
   
   
3. فکشن (Faction)
   
   
4. رنک (Rank)

نکته : نبود هر یک از این موارد باعث رد شدن شکایت خواهد شد.

10 - اپرا یا مدارک شکایت باید از نظر کیفیت تصویری واضح باشد و موارد زیر را به‌طور کامل نمایش دهد:

1. محل ایم (aim)
   
   
2. چت بازی
   
   
3. نام بازیکن
   
   
4. تاریخ و ساعت

توجه : عدم وضوح در هر یک از این بخش‌ها ممکن است منجر به رد شکایت شود.

11 - مدت زمان ویدیو (ریکورد) باید بین ۱۰ تا ۶۰ ثانیه باشد.
نکته : ویدیوهایی که از این بازه خارج باشند، بررسی نخواهند شد.

12 - استفاده از مدرک یا ویدیوی دیگران برای ثبت شکایت مجاز نیست.
توجه : در صورت استفاده از ریکورد دیگران، شکایت شما رد خواهد شد.

13 - اپرا تنها و فقط باید توسط خود پلیر مربوطه ارسال شود.

14 - در صورتی که وسط وار حتی اگر توسط پلیری کیل نشده باشید اما به او مشکوک شده باشید، حق درخواست اپرا از او را دارید.

15 - شکایت از یک پلیر تنها فقط با یک مدرک مجاز است.
مثال: شما در وسط وار توسط یک پلیر چندین بار کیل شدید، در این حالت فقط یک بار حق شکایت و درخواست اپرا از او را دارید.

16 - اپرای شما باید چند ثانیه قبل از کیل کردن شخص را شامل شود تا امکان بررسی کامل آن وجود داشته باشد.


17 - اگر شکایتی با موضوع کات انیم (cut anim) علیه شما ثبت شود، ارائه‌ی اپرا الزامی خواهد بود.

18 - ادمین‌ها می‌توانند در هر زمان که لازم بدانند، از بازیکنان درخواست ارسال ریکورد وار یا مدارک دیگر داشته باشند.
توجه : عدم همکاری ممکن است باعث رد شکایت یا اقدامات مستقیم شود.


19 - تنها لیدر گنگ مجاز به ثبت شکایت رسمی پس از گنگ‌وار هستند.
شکایت‌های ارسال‌شده توسط سایر اعضا پذیرفته نمی‌شود.

20 - پس از پایان وار، فقط 60 دقیقه فرصت دارید تا شکایت رسمی ثبت کنید.
در صورت اتمام زمان، شکایت قابل ثبت یا بررسی نخواهد بود.

21 - هر گنگ فقط مجاز به ثبت ۱۰ شکایت رسمی برای هر وار می‌باشد.
توجه : شکایت‌های بیشتر بررسی نمی‌شوند.

22 - هرگونه ثبت شکایات خارج از لیمیت تعیین شده ممنوع و مجازات به همراه دارد.
‌
بار اول : اخطار به لیدر
بار دوم : وارن لیدر
در صورت تکرار مجدد : تصمیم گیری با مدیریت گتو

23 - در موارد خاص، یک شکایت اضطراری اضافه فقط توسط لیدر گنگ و تنها با ارائه‌ی دلیل بسیار قوی و ریکورد کاملاً واضح قابل ثبت خواهد بود.
این شکایت تنها در صورتی مورد پیگیری قرار می‌گیرد که تیم بررسی، اهمیت و وضوح مدارک را تأیید کند.

توجه : شکایت اضطراری بدون شواهد دقیق و کیفیت مناسب، رد خواهد شد و وارن به همراه خواهد داشت!

24 - مسئولیت صحت و دقت شکایت‌های ثبت‌شده کاملاً بر عهده لیدر می‌باشد.

قبل از ثبت شکایت، لازم است مدارک و دلایل ارائه‌شده به‌طور کامل بررسی و تحلیل شده باشند.
ثبت شکایت‌های بی‌اساس، احساسی یا بدون بررسی دقیق می‌تواند منجر به رد مستقیم شکایت و در صورت تکرار، محدودیت موقت دسترسی گنگ به سیستم شکایت رسمی شود.

نویسنده: Founder | VIP_Amir
ویرایشگرها:
AMiN | Head Ghetto
Ahmad | Head Ghetto