مشکل در وارد شدن به گیم

وقتی وارد لانچر میشم و بعد گیم رو شروع می کنم،پس از مدتی در سمت راست پایین صفحه به انگلیسی می‌نویسد خوش‌ آمدید و زیرش هم اسمم رو مینویسه ولی وارد گیم نمیشم و تو همون صفحه اول میمونم ولی چت میاد برام